Козлова Татьяна Викторовна

Директор

График приема граждан
Независимая оценка качества оказания услуг

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫНезависимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях:

-повышения качества и доступности социальных услуг для населения;

-улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги.

Оценка качества работы учреждения системы включает:

-Оценка качества управления учреждением;

-Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;

-Оценка качества работы персонала;

-Оценка эффективности деятельности учреждения;

-Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;

-Оценка качества предоставления услуг.

Критерии оценки качества экономического характера

-Потребность в услугах;

-Стоимость услуг;

-Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;

-Экономический эффект от оказания социальных услуг на территории (для нестационарных учреждений);

-Рост средней заработной платы работников учреждения.

Критерии оценки качества экономического характера

-Доступность услуг;

-Коммуникативная эффективность учреждения;

-Качество социального обслуживания;

-Оценка эффективности деятельности учреждения


План мероприятий по устранению нарушений обследованной независимой оценкой качества

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 01.01.2007 СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 01.01.2007 СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Анкета для опроса получателей социальных услуг на дому и срочных социальных услуг.

Анкета для опроса получателей социальных услуг в полустационарной форме

ПОРЯДОК проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания Тверской области

Положение о внутреннем контроле за качеством государственных социальных услуг государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения»

План мероприятий по улучшению качества работы учреждения на 2019 год

Проведена независимая оценка качества работы 37 ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Тверской области» за 2018 год.

РЕЙТИНГ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЗА 2017 ГОД

РЕЙТИНГ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЗА 2016 ГОД

РЕЙТИНГ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЗА 2015 ГОД

ПОРЯДОК проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания Тверской области

Опрос получателей социальных услуг на дому и срочных социальных услуг

Дата создания: 23-06-2017
Дата последнего изменения: 18-10-2019
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: